Поддержка

Доставка

Регионы доставки

1. Международная доставка доступна в более чем 200 стран и регионов по всему миру.
2. Ограничения: Доставка в некоторые регионы временно недоступна. В случае ограничений для вашей страны с вами свяжется служба поддержки.
3. Сроки доставки (ориентировочные, в рабочих днях, после обработки заказа 2-5 дней):
4. Конкретные сроки уточняются при оформлении заказа.

Отслеживание заказа

1. После отправки заказа на указанный email направляется письмо с трек-номером.
2. Информация в системах отслеживания перевозчиков может обновляться с задержкой в 2-5 рабочих дней.
3. Товары из одного заказа могут быть отправлены отдельными посылками по логистическим причинам.
4. В отдельных случаях при бесплатной доставке функция отслеживания может быть ограничена.

Оплата

Принимаемые способы оплаты

1. Кредитные карты (МИР, Visa, Mastercard, Discover, American Express) через защищенный шлюз.
2. Платежная система PayPal (включая оплату с карт, банковских счетов и e-check).

Безопасность платежей

1. Все транзакции защищены стандартами шифрования данных.
2. Оплата через PayPal обеспечивает повышенную безопасность: данные карты не передаются продавцу, используются защищенные протоколы PayPal. Рекомендуемый способ оплаты.

Возврат и обмен

Условия возврата/обмена

1. Срок: 21 календарный день с момента получения заказа.
2. Товар должен быть неиспользованным, в идеальном состоянии, в оригинальной упаковке.
3. Требуется подтверждение покупки (чек/счет).

Процедура возврата/обмена

1. Обязательно свяжитесь со службой поддержки по адресу care@qreasan.com до отправки товара.
2. Получите инструкции и адрес возврата, актуальный для вашей страны.
3. Отправьте товар согласно полученным указаниям.

Сроки обработки возврата/обмена

1. Уведомление о получении возврата: после поступления и проверки товара на складе.
2. Срок возврата денежных средств: после одобрения возврата средства зачисляются на исходный способ оплаты в течение установленного банком срока (обычно несколько дней).

Гарантии

1. QREASAN гарантирует поставку исключительно оригинальной продукции от официальных дистрибьюторов.
2. Весь товар имеет актуальный срок годности и поставляется с соблюдением необходимых условий хранения.
3. Полный возврат средств, если заказ не получен в течение 75 дней с момента отправки, за исключением случаев, зависящих от клиента (неверный адрес) или форс-мажорных обстоятельств (таможня, стихия).
4. Полный возврат средств или частичная компенсация с возможностью оставить товар, если полученный продукт существенно отличается от описания на сайте. 

Контакты

Электронная почта: care@qreasan.com
Телефон: +8227781124
Адрес офиса:  31-23 Taepyeongno 1(il)-ga, Jung District, Seoul, Republic of Korea
Социальные сети:
Часы работы поддержки:
Понедельник – Суббота: 8:00 – 20:00
Воскресенье: 8:00 – 17:00

Команда QREASAN стремится обеспечить высочайший уровень сервиса и удовлетворенности клиентов по всему миру. Мы постоянно развиваем нашу логистику и поддержку, чтобы превзойти ваши ожидания.